荆楚网（湖北日报网）通讯员 谭娜 池宜翔 “这是我第一次在镜头前谈论遗嘱公证，手心都出汗了。现在看到网友留言‘我终于明白了’，我比收到横幅还高兴！” 11月4日凌晨，孝感市孝城公证处的公证员王子伟看着前一天晚上直播的信息，笔记本上写满了他接下来一个小时要重点关注的“房产准备公证”的具体细节。 在认证窗口工作11年的“老公证员”已成为公众熟悉的“法律行为”。 从“等待咨询”到“把法律送到家门口”，从“共同语言推理”中的“纪录片拍纪录片”，今年以来，孝感市法律服务业以“破冰、复议”的思路，发生了深刻变革。以“团队、直达服务”为核心，让法治的温暖通过屏幕、广播许愿走进彭川大地的每一个角落，到达彭川大地。 打破思想坚冰 从“被动服务”到“主动破圈” 转型的种子在法律社区服务中悄然播下。 2024年12月，含光社区活动中，孝感市司法局工作人员精心印制了《公证法》宣传册，热情向居民发放。但大多数居民却摇摇头，无奈翻了两页：“这么多文字、文章放在一起，我看不懂！” 看着散落的手册，市司法局公共法律服务管理科负责人心里不舒服：“我们总觉得讲清楚流程、妥善办案是我们的职责，但群众却无法理解。”懂法律知识，怎么提供服务？” 这次相遇成为思想转变的催化剂。市司法局开始深度自省：法律服务的价值是在大厅等待“合格答案”，还是主动走进生活，解决群众“燃眉之急”？ 当思想的闸门打开时，行动的生命力就会涌动。经过集思广益，市司法局公共法律服务管理科和公共法律服务队的成员们最终提出了“法律就是生命”的理念，决定打破“大厅界限”，积极拥抱一体化媒体——报纸有专栏、电视节目、短视频讲案件、广播讲通俗定义、直播提供服务，把法律知识装进口袋、“屏幕”、“过滤器”。 确定群众需求，团队余烬分为几组。他们到社区听长辈讲“遗产如何分割”，到工地询问工人们“遭遇欺凌怎么办”，到学校和学生讲“遇到欺凌怎么办”。 “以前宣传是‘我们有的就传下去’，现在是‘群众想要的就给他们’。”公法部门负责人拿出一份《老李要工资》的动画剧本，笑着说，“你看，连涉及农民工的‘如何写一个有效的’这个问题，我们都纳入剧情了。 复查组 从“商业领袖”到“法治指南” “王公证员，您能用方言介绍一下宅基地公证吗？” “你能教我一下下次直播时如何保存公证文件吗？”王子维总能冷静地回答网友的问题。但谁会没想到半年前他还是个“恐镜头者”。 今年整合媒体推广刚推出时，很多像王子维一样的法律服务工作者都面临着“技能恐慌”。王琪律师擅长处理劳动争议，却不知道如何把“工伤认定程序”变成一场闹剧；法医专家孙成可以准确分析伤情，但不知道如何用短视频展示“残疾如何保障权益”。 “我习惯了处理法律规定，但突然我要面对镜头写剧本。这就像重新学习一门新手艺。”王琪笑着说道。 为帮助法律团队“破茧成蝶”，市司法局推出了“定制培训包”：邀​​请媒体记者教剧本写作、主持人指导镜头表情、安排团队到电视台观摩节目录制。 瓦昂紫薇的《改变的秘密》是家里的整面镜子——每天下班后，他对着镜子一遍遍练习，把“继承权公证”变成“死后如何修复”的温暖指导；王琪和同事成立了“普法剧本组”，将真实案件改编成短剧。他客串的“维权律师”虽然台词不多，但他找到了一种“联系群众”的感觉。 如今，这一切“重生”：应城市公共法律服务志愿者背着相机，深入田间地头，用方言解读“如何签订土地流转合同”；汉川市高级公证员王艳梅定期更新视频号，讲述便民利商的公证故事；而孝南区“全民法制宣传”每周都会在公众号上发布“漫画普法”，并将欺诈案件编织成短篇小说。 就连平常不苟言笑的法医鉴定员也会在广播中用“常识”的语气说：“如果遇到事故，记得用法医鉴定来明确受损程度！” “以前我以为‘办案已经妥当’就是效率，但现在我知道‘让人们明白法律’更有意义。”王子维挖出了网友的留言——“听了你的说法，我终于知道公证可以解决我的后顾之忧了。”他的眼中充满了成就感，“这就是我们蜕变的意义！” 直接服务 从“大水漫灌”到“精准滴灌” “没想到，通过看短视频，我还能了解到工资要求！我按照视频中的说明，找到了法律帮助，半个月就拿到了拖欠的工资。”居住在孝昌县的农民工老李说起自己的经历充满了感激之情今年的经验。 今年3月，他在建筑工地打工时负债累累。他无意间看到了孝昌县司法局制作的《老李要工资》动画。他按照视频中的步骤找到了法律帮助中心，问题很快就得到了解决。 “视频里的‘老李’和我的名字一样，遇到的事情也一样，感觉就像是专门为我拍的！” 这种“定制化”的精准服务已成为孝感公共法律服务的标配。针对不同群体，市司法局推出“超值套餐”：向青少年展示反校园欺凌微剧《校园欺凌？》决不！ 》，用情节教导他们“被欺负时要勇敢说不”；为成年人开设“遗嘱公证专场直播”，还提供“网上预约，线下上门”服务；为农民朋友录制方言广播，说“什么”“春耕期间”，秋收期间，如果种子质量出现问题怎么办，“拿不到钱买粮，怎么维护自己的权益？” 服务的准确性还可以从“线上线下联动”中看出。公众通过直播、短视频学习法律知识后，如果还有额外需求，可以通过“云孝感”等平台直接预约法律援助、公证公证，甚至在线咨询律师。今年以来，全市已有2300余人通过综合媒体渠道预约公共法律服务，80%的问题通过“网上初步解答+线下精准处理”得到解决。 “以前办事要经常出差，现在手机上就可以提问、预约，方便！”居民王女士的话道出了很多人的心声请。 截至目前，孝感市司法局已在《孝感日报》出版《法治孝感》特刊24期，制作电视节目《在你身边说话》14期，法制教育短视频15部，播出《法治孝感》等广播节目34期，参加直播22场，覆盖群众超过50万人。更重要的是，公众对公共法律服务的认知度同比提升42%。 “依法办事、遇事找法、用法律解决问题、依靠法律化解矛盾”逐渐成为社会共识。 “法律服务没有终点，群众的需求是我们新的起点。”孝感市司法局负责人表示，他们将谋划开展《淮阴言》新媒体法律IP建设，打造线上线下协同的全链条公共法律服务新模式讲讲、法制教育与服务一体化、供需对接，让法治真正深入基层、温暖人心。